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PEDIDOS
Una vez recibida una Orden de Compra, se remitirá de forma inmediata una confirmación a la dirección de correo electrónico indicada en la Orden de Compra. En el supuesto de que en el momento de recepción de una Orden de Compra no hubiera existencias disponibles del Producto, se ofrecerá al Cliente la posibilidad de esperar a que se reciba del proveedor, adquirir un Producto similar o de ANULAR la Orden de Compra.
P.V.P.
Precio, TODOS los precios están indicados con el IVA (16%) incluido
ENTREGA DEL PRODUCTO
El plazo de entrega de los productos EN STOCK, será de entre UNO y SEIS días hábiles, desde el momento en que se hace el efectivo cobro de la totalidad del precio.
Para los supuestos en que el producto no estuviera en stock, el plazo de entrega citado anteriormente se entenderá desde el momento de la recepción de la mercancía en COMPONENTES ELECTRÓNICOS TELELUX, S.L, previo aviso al cliente
Zonas de entrega: Se entrega los productos dentro del estado español, en la Península, Baleares;
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
En el momento del envío del del Producto, se hará entrega al Cliente de la documentación de garantía ofrecida por el fabricante del Producto. Una vez recibida, el cliente deberá cumplimentar la correctamente y devolverla por correo ordinario a COMPONENTES ELECTRÓNICOS TELELUX, S.L, que procederá a su sellado y posterior devolución también por correo.
Garantía y reparaciones: Los productos comercializados cuentan con 2 años de garantía a partir de la fecha de la factura, según nueva Ley 23/2003, de 10 de Julio de Garantías de Venta de Bienes de Consumo, dentro del territorio nacional.
Quedará excluidos los derechos de garantía a causa de defectos que se deben a:
- Pérdida de la tarjeta de Garantía.
- Rotura o manipulación de los precintos de garantía.
- Cuando se trata de reparaciones de mantenimiento, ajuste, revisión o limpieza.
- Material dañado, sin embalaje adecuado y/o daños de transporte.
- Cuando la causa de los daños o de la avería sea el desgaste por funcionamiento o muestras evidentes de una manipulación incorrecta (intervenciones o reparaciones por el Cliente o por terceros no autorizados por COMPONENTES ELECTRÓNICOS TELELUX, S.L), uso indebido, maltrato, golpes, caídas, suciedad, la no aplicación de las instrucciones del manual que lo acompaña, o averías producidas por otras causa no atribuibles a las condiciones normales de funcionamiento, serán tratados como REPARACIÓN ordinaria bajo presupuesto, en todos los casos.
- Empleo de accesorios inadecuados, salvo que COMPONENTES ELECTRÓNICOS TELELUX, S.L hubiera de responder de dichas influencias.
- El uso de ambientes no adecuados (con polvo, expuestos a la luz solar directa, con vibraciones, con temperaturas extremas [inferior al 5ºC y superior a 40ºC], humedad fuera de límites [inferior a 10% y superior al 95%] y tomas de corriente sin protección de toma a tierra de tierra, no protección frete a sobre tensiones).
- Por uso indebido del software instalado o por utilización de un software ilegal.
- Por daños causados como consecuencias de virus o ataques informáticos.
- Por existir un ciclo de vida inferior al periodo de garantía establecido.
La garantía cubre únicamente defectos de fabricación de los productos, no cubriendo problemas derivado de la configuración , instalación o mal uso. Tampoco cubre los defectos en los accesorios suministrados junto con el producto, como puedas ser auriculares, cargadores, cables, etc...
Pasados 7 días de la recepción de los productos, no nos haremos cargo de ningún tipo de gasto derivado de los Gastos de envío y comisiones, en el caso en que el usuario haga uso de la garantía, devolución o cualquier otra operación que suponga algún tipo de gasto.
Puede enviarnos los productos que estén en garantía para ser reparados, junto con una copia de la factura, todos los accesorios y embalajes incluidos y un documento explicativo de cual es es error de funcionamiento a la dirección que aparece en la factura. No aceptaremos ningún envío que no adjunte TODO lo señalado.
Los productos serán devueltos a cargo del comprador y con un contra reembolso asociado a los Gastos de envío y comisiones en caso de haberse generado algún tipo de gasto.
DEVOLUCIONES
Forma y plazo: El Cliente podrá desistir libremente del contrato dentro del plazo de siete (7) días contados desde la fecha de entrega. La fecha del resguardo acreditativo de la entrega servirá a efectos de cómputo del plazo. El Producto deberá encontrarse en estado nuevo y en su embalaje original o, y junto con él, el original de la factura.
Los riesgos de pérdida, deterioro, menoscabo o daño del Producto, son de cargo del cliente hasta su entrega a COMPONENTES ELECTRÓNICOS TELELUX, S.L
Reembolso en caso de desistimiento: Se reembolsará al Cliente el importe satisfecho inicialmente por éste (una vez deducidos los gastos directos de devolución, que serán por cuenta del Cliente rechazándose las devoluciones a portes debidos) en concepto de precio, gastos e impuestos aplicables por el Producto en un plazo máximo de quince (15) días tras la recepción del Producto en COMPONENTES ELECTRÓNICOS TELELUX, S.L., siempre y cuando el Producto fuera recibido en las condiciones establecidas en la cláusula anterior.
En el caso de que los Productos devueltos tuvieran algún desperfecto, el Cliente deberá indemnizar a COMPONENTES ELECTRÓNICOS TELELUX, S.L por el importe correspondiente a tales desperfectos, deduciéndose dicho importe del que hubiera de reembolsar al Cliente. El reembolso al que se refiere el párrafo anterior tendrá lugar mediante abono en la cuenta corriente que se nos facilite. Excepciones al derecho de desistimiento: cuando el Producto pueda ser reproducido o copiado con carácter inmediato (grabaciones sonoras, de vídeo, libros, documentos de texto en general, o programas informáticos, que hubiesen sido desprecintados por el Cliente);
DEVOLUCIONES
COMPONENTES ELECTRÓNICOS TELELUX, S.L se responsabiliza de la calidad de sus productos, y admite la devolución de cualquier Producto defectuoso, haciéndose cargo de los gastos ocasionados como consecuencia de tal devolución siempre que el Cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 7 días contados desde la fecha de entrega.
Se repondrá por otro de iguales características.
COMUNICACIONES
Puedes contactar con nosotros a través de e-mail, teléfono o correo ordinario.
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